著(zhù)名詩(shī)人紀伯倫曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心包容�！笨鬃訛槲覀冏隽俗詈玫淖⒛_：包容是一種美好的情感，一種崇高的境界，是人性綻放的最美麗的花朵。包容更是一種人生態(tài)度，一種良好的道德品質(zhì)，是擺脫許多生活困擾的良方。在我的領(lǐng)導力課堂上，我總結了包容領(lǐng)導力的“四多法則”——多一些人情味，多一分慈悲，多一些柔軟語(yǔ)，多一點(diǎn)關(guān)愛(ài)的眼神，希望對我們的領(lǐng)導者有所助益！下面，我們再看一個(gè)故事吧——
　　
　　在日本，有一個(gè)年輕的和尚，住在靠近京都的地方，他長(cháng)得既年輕又英俊，全村的人都喜歡他，崇拜他，相信他是一個(gè)偉大的圣人。某一天，事情卻全都倒轉過(guò)來(lái)。因為有一個(gè)女孩子懷孕了，她告訴父母說(shuō)這個(gè)和尚要負責，所以全村的人都敵視他，還燒毀了他的茅屋。那是一個(gè)非常寒冷的早晨，他們將孩子丟給那個(gè)和尚，女孩子的父親告訴他：“這是你的孩子，你要負責�！焙蜕兄换卮鹫f(shuō)：“是這樣嗎？”
　　
　　因為那個(gè)小孩子開(kāi)始哭了，他就當著(zhù)圍觀(guān)的群眾而開(kāi)始照顧那個(gè)小孩子。群眾摧毀了整間茅屋，將它燒毀；小孩子嗷嗷待哺，而和尚身無(wú)分文，所以，為了那個(gè)小孩子，他必須到城里去乞討。但現在有誰(shuí)愿意給他任何東西呢？不久之前，他還是一個(gè)偉大的圣人，現在他卻成為一個(gè)大罪人，所到之處人們都當著(zhù)他的面把門(mén)關(guān)起來(lái)，他們毫無(wú)保留地譴責他。然后，他走到了那個(gè)女孩的家門(mén)前，那個(gè)女孩非常沮喪，她聽(tīng)到小孩子在哭、在叫，而和尚站在那里，他只是說(shuō)：“不要給我任何東西，我是罪人，但是小孩不是罪人，你可以給這個(gè)小孩牛奶�！弊詈竽莻�(gè)女孩承認，只是為了要隱瞞小孩真正的父親是誰(shuí)，她才污蔑那個(gè)和尚，他是完全無(wú)辜的。
　　
　　全村的人又再度回心轉意，他們拜在他的腳下，請求他的原諒。女孩的父親來(lái)了，流著(zhù)眼淚將小孩抱回去，他說(shuō)：“你為什么不早說(shuō)？早上的時(shí)候，你為什么不說(shuō)那個(gè)小孩不屬于你？”那個(gè)和尚再度回答說(shuō)：“是這樣嗎？”早上的時(shí)候他說(shuō)：“是這樣嗎？這個(gè)小孩是我的嗎？”下午的時(shí)候他也說(shuō)：“是這樣嗎？這個(gè)小孩不是我的嗎？”講師譚小芳與您分享這個(gè)案例，我想，大家已經(jīng)有了答案——那就是：容人。生活中，包容無(wú)處不在，無(wú)所不有。生活中假若每一個(gè)人都明白包容的意義，生活就充滿(mǎn)快樂(lè )和質(zhì)量。
　　
　　譚小芳老師表示，“海納百川、有容乃大”。作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導，容人——是取得事業(yè)成功的重要條件。在之前的講座中，我談到過(guò)大局意識的問(wèn)題，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導是否具備大局意識是完成領(lǐng)導任務(wù)的重要前提。相對于一般員工而言，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導在日常管理工作中，往往都要想“大事”，做“難事”。
　　
　　同時(shí)，也面臨著(zhù)各種各樣的困難和壓力，需要妥善處理各種各樣錯綜復雜的關(guān)系；工作上千頭萬(wàn)緒，有時(shí)還會(huì )遇到班子其他成員以及下級干部員工的不同意見(jiàn)，凡此種種，都要求一個(gè)領(lǐng)導者要有寬闊的胸懷，要“能容天下難容之事”，能化干戈為玉帛、化腐朽為神奇、化不利為有利，只有這樣，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導才能真正成就大事，辦成難事。
　　
　　政治家跟企業(yè)家的工作，如果說(shuō)有共同之處的話(huà)，那就是都要做到“團結一切可以團結的力量”，使自己的對手越少越好，而使自己的朋友越多越好，甚至包括使原來(lái)的對手變成現在和今后的朋友。1936年西安事變出現后，國內反蔣、殺蔣呼聲不斷高漲。按照黨對蔣的敵意和仇視，殺蔣并不過(guò)分。
　　
　　但是，毛主席從中華民族的生死存亡大局出發(fā)，通過(guò)西安事變，提出了釋放蔣介石、停止內戰、實(shí)行國共合作、建立全民族抗日統一戰線(xiàn)的主張。正是這種大局意識和寬闊胸懷，促成了全民族抗日救亡運動(dòng)的形成，為中華民族取得抗日戰爭的最終勝利作出了歷史性貢獻。
　　
　　國內企業(yè)中領(lǐng)導者最為包容，寬厚的范例——莫過(guò)于李寧了。最近李寧公司的總經(jīng)理也由陳義紅變成了現在的CEO張志勇。李寧作為公司董事長(cháng)大家公認其在經(jīng)營(yíng)上沒(méi)有“經(jīng)天緯地”之才，但他還是靠他的“寬厚的性格”贏(yíng)得了中國本土體育用品品牌NO.1的桂冠。這就是李寧的人格魅力，能忍別人不能忍之事；能容他人不能容之人。
　　
　　14年零9個(gè)月，這是陳義紅與李寧合作的時(shí)間。陳義紅在其公司“中國動(dòng)向”上市后說(shuō)：“我要感謝李寧，如果沒(méi)有他給我那樣的機會(huì )和平臺，我也不會(huì )擁有今天這些經(jīng)驗。幸好遇見(jiàn)的是他，因為像我這樣你們稱(chēng)之為很霸氣的人，如果沒(méi)有他那樣的老板，我們也不會(huì )配合那么多年，也可以說(shuō)，也因為是我，我們才搭檔了那么多年，才有了李寧和動(dòng)向，我們雙方應珍惜緣分�！比绻麪I(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導者做到了李寧一樣的“容人”，無(wú)疑成就了自己企業(yè)經(jīng)營(yíng)道路上的一座“豐碑”，因為你已經(jīng)走向了真正的“企業(yè)管理”。
　　
　　在容人之道上，海爾的人才理念“人人都是人才，賽馬不相馬”其實(shí)就是一個(gè)先容人后用人的案例。談到用人之道，至少你首先要能容納別人，一個(gè)發(fā)展中的公司對人才的需求性是多種多樣的，海爾的“人人都是人才”的理念指出不管你是一線(xiàn)員工，還是一個(gè)普通的機修工，只要你在自己的崗位上發(fā)揮著(zhù)你的作用，能勝任本職工作，你就是人才。這是一個(gè)人人能得到尊重，人人有自己的發(fā)揮空間的容人環(huán)境。
　　
　　近日，筆者還了解到一個(gè)新東方的案例：有一個(gè)語(yǔ)法老師在一段時(shí)期內，幾乎每次上課前用半小時(shí)先把校長(cháng)俞敏洪罵一頓，再開(kāi)始上課，連學(xué)生都不耐煩了，校長(cháng)卻一笑了之：誰(shuí)讓他講課講得好呢�？梢灶�(lèi)比的還有美國華裔總裁王嘉廉，對于與副總裁發(fā)生沖突以至打斷副總裁鼻梁骨的員工，不但沒(méi)有處分，反而提拔了。當別人提出疑問(wèn)時(shí)，還是那句話(huà)：“誰(shuí)讓他能干呢�！睘槭裁匆獙Ω骷壷鞴苷f(shuō)包容？這同領(lǐng)導工作的性質(zhì)有關(guān)。任何工作，無(wú)非涉及到兩個(gè)方面：一是同物打交道，二是同人打交道。
　　
　　不包容，不影響同物打交道。一個(gè)科學(xué)家，性格怪癖，但他的工作只是一個(gè)人在實(shí)驗室里同儀器打交道，那么，不包容無(wú)傷大雅。一個(gè)車(chē)間里的員工，只是同機器打交道，那么，即使他同所有人都合不來(lái)，也不妨礙他施展技藝制造出精美的產(chǎn)品。但是，任何領(lǐng)導者，都必須同人打交道。有人把管理定義為“通過(guò)別人做好工作的技能”。一旦同人打交道，包容的重要性立即就會(huì )顯示出來(lái)。人與人的差異是客觀(guān)存在的，所謂包容，本質(zhì)就是容忍人與人之間的差異。不同性格、不同特長(cháng)、不同偏好的人能否凝聚在組織目標和愿景的旗幟下，靠的就是領(lǐng)導者的包容。
　　
　　有些企業(yè)家在容人方面就存在很大的問(wèn)題，他不相信任何人，下面的員工在他一個(gè)人的指揮下做著(zhù)機械性動(dòng)作，并且還要你時(shí)時(shí)匯報，事事表明，做每件事的思想動(dòng)向都要向他匯報，動(dòng)不動(dòng)就會(huì )問(wèn)你這個(gè)我怎么不知道，你這個(gè)想法怎么沒(méi)向我匯報呀？最后變成沒(méi)有經(jīng)過(guò)他同意的一切事物都是錯的，下面人員做事變成了僵硬性地執行。一味的打擊別人，不容別人有一點(diǎn)思想空間，是會(huì )挫傷別人的工作積極性。譚小芳老師認為，融匯容人之道的領(lǐng)導者會(huì )具備兩個(gè)度：廣度與高度——
　　
　　一、廣度：
　　
　　1、胸懷寬廣。有容人的雅量，能領(lǐng)導比自己某方面能力更強的人，因而能帶出一個(gè)“狼的團隊”，而不是“羊的團隊”。
　　
　　2、學(xué)識廣泛，經(jīng)驗豐富。知道的東西總是比下屬多，預見(jiàn)的事情也總是比別人多，因而總是能把握方向，引導團隊朝正確的方向前進(jìn)。
　　
　　3、交際廣泛，左右逢源。由于心胸寬廣，不會(huì )輕易發(fā)脾氣，總是能“開(kāi)口便笑”，因而容易與領(lǐng)導、同事和下屬相處和交流，有利于工作的開(kāi)展。
　　
　　二、高度：
　　
　　1、目標高，眼光遠。把工作當成事業(yè)來(lái)做，重視經(jīng)營(yíng)個(gè)人品牌，珍惜在每一個(gè)企業(yè)的工作歷練，在意于企業(yè)提供的發(fā)展平臺。
　　
　　2、樂(lè )觀(guān)向上。俗話(huà)說(shuō)“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，人的情緒是可以傳染的，如果帶團隊的經(jīng)理人總是悲觀(guān)、消極的，那么這個(gè)團隊必然是無(wú)可救藥的。
　　
　　3、思維高度，看淡權力，看淡利益。一方面作為領(lǐng)導者，善于授權，善于激發(fā)下屬自我實(shí)現的欲望；另一方面像唐駿一樣，不爭權斗利，做自己該做的事情，把本職工作做好做漂亮。
　　
　　從當下中國的現狀出發(fā)，我們有理由相信，產(chǎn)業(yè)轉型升級時(shí)期，企業(yè)家與企業(yè)選擇“仁愛(ài)”的價(jià)值觀(guān)，來(lái)履行其社會(huì )責任，有著(zhù)積極的現實(shí)意義。我們希望，每一個(gè)已經(jīng)或正走在偉大創(chuàng )業(yè)路上的公司，都能從最富有包容力的“仁愛(ài)”出發(fā)，每一個(gè)已經(jīng)或正在成為偉大領(lǐng)導者的企業(yè)家，都能夠從最具影響力的“仁愛(ài)”出發(fā)，成為真正的“仁商”，為整個(gè)人類(lèi)與社會(huì )做出應有的貢獻。
　　
　　最后，譚老師與您分享領(lǐng)導者包容定律：仇恨與敵意如同一面不斷增長(cháng)的墻，而包容與善良則恰似不斷拓寬的路。包容不僅是高尚者所具備的修養，更是一種處世的原則。世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空還寬闊的是人的胸懷。包容別人就是在包容我們自己，我們在包容別人的同時(shí)，也為自己營(yíng)造了和諧的氛圍，為心靈留下一點(diǎn)舒緩的空間，這便是卓越領(lǐng)導者的包容定律！